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      隱私協議

      第一章 總則

      湖南省政府采購電子賣場鄉村振興館非常重視用戶的隱私和用戶信息保護。用戶在使用平臺各業務線產品與服務時,平臺可能會收集并使用用戶的相關信息。平臺希望通過本隱私條款向用戶說明平臺在用戶使用平臺各業務線的產品和服務時如何收集、使用、保存、共享和轉讓這些信息,以及平臺為用戶提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。

      本隱私條款將幫助用戶了解以下內容:

      1.平臺如何收集和使用用戶的信息

      2.平臺如何保護和保存用戶的信息

      3.用戶如何管理自身信息

      4.平臺如何使用 Cookie 和同類技術

      5.平臺如何共享、轉讓、公開披露用戶的信息

      6.通知和修訂

      7.如何聯系平臺

      本隱私條款與用戶所使用的平臺服務以及該服務所包括的各種業務功能(以下統稱“平臺的產品與/或服務”)息息相關,希望用戶在使用平臺各業務線的產品和服務前仔細閱讀并確認已經充分理解本隱私條款所寫明的內容,并可以按照本隱私條款的指引做出適當的選擇。本隱私條款中涉及的相關術語,平臺盡量以簡明扼要的表述,以便用戶更好地理解。用戶使用或在平臺更新本隱私條款后(平臺會及時提示用戶本隱私條款更新的情況)繼續使用平臺的產品和服務,即意味著用戶同意本隱私條款(含更新版本)內容,并且同意平臺按照本隱私條款收集、使用、保存和共享用戶的相關信息。

      第二章 平臺如何收集和使用用戶的信息

      第一條 用戶信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定企業、個體工商戶或自然人身份,或者反映特定企業、個體工商戶或自然人活動情況的各種信息。本隱私條款中涉及的用戶信息包括:基本信息(包括用戶名稱、注冊/聯系地址、手機號碼、電子郵箱);用戶身份信息(包括企業資質、身份證等);網絡身份標識信息(包括系統賬號、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼);用戶財產信息(交易記錄、以及相關虛擬財產信息);用戶上網記錄(包括網站瀏覽記錄、點擊記錄);用戶位置信息(包括精準定位信息、登錄平臺信息等);

      用戶敏感信息是指一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致用戶名譽或身心健康受到損害等的用戶信息,本隱私條款中涉及的用戶敏感信息包括:用戶的財產信息(包括交易記錄、以及相關虛擬財產信息);用戶身份信息(包括企業資質、身份證等);網絡身份識別信息(包括賬戶名、密碼、電子郵箱等);其他信息(手機號碼、網頁瀏覽記錄、平臺定位信息等)。

      第三章 目的

      第二條 平臺僅會出于實現線上交易、改進平臺的產品和服務、保障交易安全等目的,收集和使用用戶的信息。

      平臺各業務線的產品和服務包括一些核心功能,這些功能包含了實現網上購物和交易所必須的功能、改進平臺的產品和服務所必須的功能及保障交易安全所必須的功能。平臺可能會收集、保存和使用下列與用戶有關的信息才能實現上述這些功能。如果用戶不提供相關信息,用戶將無法享受平臺提供的產品和服務。這些功能包括:

      1.實現線上交易所必須的功能

      (1)用戶注冊與信息完善

      用戶注冊時,需要填寫登錄名和密碼,通過手機號碼的短信驗證碼,驗證用戶的身份是否有效。注冊通過后,登錄平臺網址,完善用戶的名稱、注冊地址或聯系地址、電子郵箱、開戶信息、資質信息等,這些信息均屬于用戶的“賬戶信息”。用戶補充的賬戶信息是實現用戶線上交易的基本要求。

      (2)選購下單

      當用戶選購商品時,平臺系統會生成用戶購買該商品的訂單。用戶需要在訂單中填寫收貨人姓名、收貨地址以及手機號碼和發票等信息,同時該訂單中會載明訂單號、用戶應支付的貨款金額及支付方式等。

      上述所有信息構成用戶的“訂單信息”,平臺將使用用戶的訂單信息來進行用戶的身份核驗、確定交易、支付結算、為用戶查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務;平臺還會使用用戶的訂單信息來判斷用戶的交易是否存在異常,以保護用戶的交易安全。

      (3)支付功能

       平臺支持線上與線下兩種支付結算形式。線上支付結算由平臺依托銀行通道、第三方支付通道提供(支持公務卡、采購卡支付)。線下支付由采購人通過銀行轉賬等方式,直接向供應商支付貨款。線下支付結算時,采購人應及時將匯款信息上傳至平臺。

      (4)物流服務

      供應商發貨時,與第三方配送公司(包括郵政、德邦等,以下稱“配送公司”)將為用戶完成商品配送。用戶知曉并同意與供應商合作的第三方配送公司會在上述環節內使用用戶的訂單信息以保證用戶訂購的商品能夠安全送達。

      (5)客服與售后功能

      平臺的客服和售后功能會使用用戶的賬號信息和訂單信息。

      為保證用戶的賬號安全,平臺的呼叫中心客服和在線客服會使用用戶的賬號信息與用戶核驗身份。當用戶需要平臺提供與用戶訂單信息相關的客服與售后服務時,平臺將會查詢用戶的訂單信息。

      2.保障交易安全所必須的功能

      為提高用戶使用平臺的產品和服務時系統的安全性,更準確地保護用戶的賬戶安全,平臺可能會通過了解用戶的訂單信息、用戶常用的軟件信息、設備信息等手段來判斷用戶的賬號風險,并可能會記錄一些平臺認為有風險的鏈接(“URL”);平臺也會收集用戶的設備信息對于平臺系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險。

      第四章 授權

      第三條 為使用戶交易更便捷,平臺的以下附加功能可能會收集和使用用戶的信息,且用戶可選擇是否授權平臺收集和使用用戶信息。這些附加功能包括:

      1.基于地址信息的平臺定位功能:平臺會收集用戶的地址信息自動為用戶推薦所在區域的供應商及商品。

      2.基于圖片上傳的附加功能:用戶可以在平臺上傳用戶的照片來實現曬單及評價功能。

      第四條 用戶充分知曉,以下情形中,平臺收集、使用用戶信息無需征得用戶的授權同意:

      1.與國家安全、國防安全有關的;

      2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

      3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的;

      4.出于維護用戶信息主體或其他用戶的財產、生命等重大合法權益但又很難得到用戶本身同意的;

      5.所收集的用戶信息是用戶信息主體自行向社會公眾公開的;

      6.從合法公開披露的信息中收集的用戶信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;

      7.根據用戶的要求簽訂合同所必需的;

      8.用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;

      9.為合法的新聞報道所必需的;

      10.學術研究機構基于公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的用戶信息進行去標識化處理的;

      11.法律法規規定的其他情形。

      第五條 用戶信息使用的規則

      1.平臺會根據本隱私條款的約定并為實現平臺的產品和服務功能對所收集的用戶信息進行使用。

      2.在收集用戶的信息后,平臺將通過技術手段對數據進行去標識化處理,去標識化處理的信息將無法識別主體。請用戶了解并同意,在此情況下平臺有權使用已經去標識化的信息;并在不透露用戶信息的前提下,平臺有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

      3.請用戶注意,用戶在使用平臺的產品和服務時所提供的所有用戶信息,除非用戶刪除或通過系統設置拒絕平臺收集,否則將在用戶使用平臺的產品與/或服務期間持續授權平臺使用。

      4.平臺會對平臺的產品和服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以展示平臺的產品和服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含用戶的任何身份識別信息。

      5.當平臺展示用戶的信息時,平臺會采用包括內容替換、匿名處理、敏感信息隱藏等方式對用戶的信息進行脫敏,以保護用戶的信息安全。

      6.當平臺要將用戶的信息用于本隱私條款未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會通過用戶主動做出勾選的形式事先征求用戶的同意。

      第五章 平臺如何保護和保存用戶信息

      第六條 平臺保護用戶信息的技術與措施

      平臺非常重視用戶信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護用戶的信息:

      1.數據安全技術措施

      平臺會采用符合業界標準的安全防護措施,包括建立合理的制度規范、安全技術來防止用戶的信息遭到未經授權的訪問、使用、修改,避免數據的損壞或丟失。

      平臺采取加密技術對用戶信息進行加密保存,并通過隔離技術進行隔離。

      在用戶信息使用時,例如用戶信息展示、用戶信息關聯計算,平臺會采用包括內容替換、敏感信息隱藏在內多種數據脫敏技術增強用戶信息在使用中的安全性。

      平臺采用嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護用戶信息,避免數據被違規使用。

      平臺采用代碼安全自動檢查、數據訪問日志分析技術進行用戶信息安全審計。

      第七條 平臺為保護用戶信息采取的其他安全措施

      平臺通過建立數據安全管理規范、數據安全開發規范來管理規范用戶信息的存儲和使用。

      平臺通過信息接觸者保密協議、監控和審計機制來對數據進行全面安全控制。

      加強安全意識。平臺還會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護用戶信息重要性的認識。

      第八條 平臺僅允許有必要知曉這些信息的平臺及平臺關聯方的員工、合作伙伴訪問用戶信息,并為此設置了嚴格的訪問權限控制和監控機制。平臺同時要求可能接觸到用戶信息的所有人員履行相應的保密義務。如果未能履行這些義務,可能會被中止與平臺的合作關系并被追究法律責任。

      第九條 平臺會采取一切合理可行的措施,確保未收集無關的用戶信息。平臺只會在達成本隱私條款所述目的所需的期限內保留用戶的信息,除非需要延長保留期或受到法律的允許。

      第十條 互聯網并非絕對安全的環境,而且電子郵件、即時通訊、社交軟件等與其他用戶的交流方式無法確定是否完全加密,平臺建議用戶使用此類工具時請使用復雜密碼,并注意保護用戶的信息安全。

      第十一條 互聯網環境并非百分之百安全,平臺將盡力確?;驌S脩舭l送給平臺的任何信息的安全性。如果平臺的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致用戶的合法權益受損,平臺將承擔相應的法律責任。

      第十二條 安全事件處置

      在通過平臺網站與第三方進行網上商品或服務的交易時,用戶不可避免的要向交易對方或潛在的交易對方披露自己的用戶信息,如聯系方式或者收貨地址等。請用戶妥善保護自己的用戶信息,僅在必要的情形下向他人提供。

      為應對用戶信息泄露、損毀和丟失等可能出現的風險,平臺制定了多項制度,明確安全事件、安全漏洞的分類分級標準及相應的處理流程。

      在不幸發生用戶信息安全事件后,平臺將按照法律法規的要求,及時向用戶告知:安全事件的基本情況和可能的影響、平臺已采取或將要采取的處置措施、用戶可自主防范和降低風險的建議、對用戶的補救措施等。平臺及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知用戶,難以逐一告知用戶信息主體時,平臺會采取合理、有效的方式發布公告。同時,平臺還將按照信息安全相關部門要求,主動上報用戶信息安全事件的處置情況。

      第十三條 用戶信息的保存

      1.用戶的信息將全被存儲于中華人民共和國境內。

      2.如果平臺終止服務或運營,平臺會至少提前三十日向用戶通知,并在終止服務或運營后對用戶的信息進行刪除或匿名化處理。

      第六章 用戶如何管理自身信息

      平臺非常重視用戶對自身信息的關注,并盡全力保護用戶對于自身信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使用戶擁有充分的能力保障自身的隱私和安全。用戶的權利包括:

      第十四條 訪問和更正用戶的信息

      除法律法規規定外,用戶有權隨時訪問和更正用戶的賬戶信息、收貨信息和訂單信息。

      第十五條 改變用戶授權同意的范圍或撤回用戶的授權

      用戶可以通過刪除信息、關閉設備功能、在平臺網站或軟件中進行隱私設置等方式改變用戶授權平臺繼續收集用戶信息的范圍或撤回用戶的授權。用戶也可以通過注銷賬戶的方式,撤回平臺繼續收集用戶信息的全部授權。

      請用戶理解,每個業務功能需要一些基本的用戶信息才能得以完成,當用戶撤回同意或授權后,平臺無法繼續為用戶提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理用戶相應的信息。但用戶撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于用戶的授權而開展的用戶信息處理。

      第十六條 響應用戶的請求

      如果用戶無法通過上述方式訪問、更正或刪除用戶的信息,或用戶需要訪問、更正或刪除用戶在使用平臺產品與/或服務時所產生的其他用戶信息,或用戶認為平臺存在任何違反法律法規或與用戶關于用戶信息的收集或使用的約定,用戶均可以通過本協議下方的其他方式與平臺聯系。為了保障安全,平臺可能需要用戶提供書面請求,或以其他方式證明用戶的身份,平臺將在收到用戶反饋并驗證用戶的身份后的30天內答復用戶的請求。對于用戶合理的請求,平臺原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,平臺將視情況收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求,平臺可能會予以拒絕。

      在以下情形中,按照法律法規要求,平臺將無法響應用戶的請求:

      (1)與國家安全、國防安全有關的;

      (2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

      (3)與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;

      (4)有充分證據表明用戶存在主觀惡意或濫用權利的;

      (5)響應用戶的請求將導致用戶或其他用戶的合法權益受到嚴重損害的。

      第七章 平臺如何使用 Cookie 和同類技術

      第十七條 Cookies的使用

      1.為實現用戶聯機體驗的個性化需求,使用戶獲得更輕松的訪問體驗。平臺會在用戶的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件,指定給用戶的Cookies 是唯一的,它只能被將Cookies發布給用戶的域中的Web服務器讀取。平臺向用戶發送Cookies是為了簡化用戶重復登錄的步驟、或存儲用戶進貨單中的商品等數據,幫助判斷用戶的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

      2.平臺不會將 Cookies 用于本隱私條款所述目的之外的任何用途。用戶可根據自己的偏好管理或刪除Cookies。用戶可以清除計算機上保存的所有 Cookies,大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies,但用戶通??筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕 Cookies;另外,用戶也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果用戶這么做,用戶可能需要在每一次訪問平臺網站時親自更改用戶設置,而且用戶之前所記錄的相應信息也均會被刪除,并且可能會對用戶所使用服務的安全性有一定影響。

      第八章 平臺如何共享、轉讓、公開披露用戶的信息

      第十八條 共享

      平臺不會與平臺以外的任何公司、組織共享用戶的信息,但以下情況除外:

      1.事先獲得用戶明確的同意或授權;

      2.根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況下進行提供;

      3.在法律法規允許的范圍內,為維護平臺、平臺的關聯方或合作伙伴、用戶或其他平臺用戶或社會公眾利益、財產或安全免遭損害而有必要提供;

      4.只有共享用戶的信息,才能實現平臺的產品與/或服務的核心功能或提供用戶需要的服務;

      5.應用戶需求為用戶處理其與他人的糾紛或爭議;

      6.符合與用戶簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;

      7.基于學術研究而使用;

      8.基于符合法律法規的社會公共利益而使用。

      第十九條 平臺可能會將用戶的信息與平臺的關聯方共享。但平臺只會共享必要的用戶信息,且受本隱私條款中所聲明目的的約束。平臺的關聯方如要改變用戶信息的處理目的,將再次征求用戶的授權同意。

      第二十條 平臺可能會向合作伙伴等第三方共享用戶的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及地址信息,以保障為用戶提供的服務順利完成。但平臺僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享用戶的信息,并且只會共享提供服務所必要的信息。平臺的合作伙伴無權將共享的用戶信息用于任何其他用途。 

      平臺的合作伙伴包括商品或技術服務的供應商。平臺可能會將用戶的信息共享給支持平臺功能的第三方。這些支持包括為平臺的供貨或提供基礎設施技術服務、物流配送服務、支付服務、數據處理等。平臺共享這些信息的目的是可以實現平臺產品與/或服務的核心購物功能,比如平臺必須與物流服務提供商共享用戶的訂單信息才能安排送貨;或者針對線上支付付款方式,平臺需要將用戶的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認用戶的支付指令并完成支付等。

      第二十一條 對平臺與之共享用戶信息的公司、組織,平臺會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照平臺的說明、本隱私條款以及其他任何相關的保密和安全措施來處理用戶信息。

      第二十二條 轉讓

      平臺不會將用戶的信息轉讓給任何公司、組織,但以下情況除外:

      1.事先獲得用戶明確的同意或授權;

      2.根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供;

      3.符合與用戶簽署的相關協議(包括在線簽署的電子協議以及相應的平臺規則)或其他的法律文件約定所提供;

      第二十三條 公開披露

      平臺僅會在以下情況下,且采取符合業界標準的安全防護措施的前提下,才會公開披露用戶的信息:

      1.根據用戶的需求,在用戶明確同意的披露方式下披露用戶所指定的信息;

      2.根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供用戶信息的情況下,平臺可能會依據所要求的用戶信息類型和披露方式公開披露用戶的信息。在符合法律法規的前提下,當平臺收到上述披露信息的請求時,平臺會要求必須出具與之相應的法律文件,如傳票或調查函。對于要求平臺提供的信息,應該在法律允許的范圍內盡可能保持透明。平臺對所有的請求都進行了慎重的審查,以確保其具備合法依據,且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。在法律法規許可的前提下,平臺披露的文件均在加密密鑰的保護之下。

      第九章 通知和修訂

      第二十四條 為給用戶提供更好的服務以及隨著平臺業務的發展,本隱私條款也會隨之更新。但未經用戶明確同意,平臺不會削減用戶依據本隱私條款所應享有的權利。平臺會通過在平臺網站上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒用戶相關內容的更新,也請用戶訪問平臺以便及時了解最新的隱私條款。

      第二十五條 對于重大變更,平臺還會提供更為顯著的通知(平臺會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私條款的具體變更內容)。

      本隱私條款所指的重大變更包括但不限于:

      (1)平臺的服務模式發生重大變化。如處理用戶信息的目的、處理的用戶信息類型、用戶信息的使用方式等;

      (2)平臺在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

      (3)用戶信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

      (4)用戶參與信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

      (5)平臺負責處理用戶信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

      (6)用戶信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

      第二十六條 平臺還會將本策略的舊版本存檔,供用戶查閱。

      第十章 如何聯系平臺

      第二十七條 如用戶對本隱私條款或用戶信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,請通過在線客服或撥打平臺的統一客服電話等方式與平臺聯系。

      第二十八條 一般情況下,平臺將在三十日內回復。如果用戶對平臺的回復不滿意,特別是平臺的用戶信息處理行為損害了用戶的合法權益,用戶還可以向網信、電信、公安及工商等相關部門進行投訴或舉報。


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